Proposta Principal
Manter a infraestrutura de tecnológica em perfeita operação, evitar interrupções ou minimizar impactos, reduzir os deslocamentos e entregar um melhor desempenho com mínimas interrupções. Atendimento rápido e sem burocracia para resolver problemas de qualquer natureza e complexidade.
Planos de Atendimento
Um conjunto de serviços agregados que permite atender várias demandas no ambiente empresarial.
Mudanças de postos de trabalhos, novos equipamentos, integração de um novo ERP e/ou CRM, novas atribuições para grupos e usuários e muitos outros aspectos no dia a dia.
Presencial
Os serviços são agendados em períodos predefinidos com conforme necessidade imediata.
São efetuados procedimentos de prevenção de falhas no sistema, de discos, backups, atualizações, análise de históricos e limpezas físicas.
Os dispositivos são verificados sistematicamente. Se houver indicativo de alguma falha iminente, todas providências serão tomadas para resguardar o equipamento e informações.
Remoto
- Nesta modalidade é necessário alguns pré-requisitos mínimos, como disponibilidade de conexão com internet e o sistema estar com mínimo funcional para permitir o acesso estável. Os atendimentos são efetuados através de software certificado e licenciado. Os acessos podem ser interativos ou técnicos, conforme estabelecido. É possível verificar configurações, situações de armazenamento, backups e até identificar uma falha iminente e adotar as primeiras contramedidas.
Pessoas
Orientar as pessoas quanto as melhores práticas, esclarecer dúvidas, acompanhar processos operacionais para identificar procedimentos inadequados e atuar para correção destes.
Infraestrutura
A falta de infraestrutura ou se esta é deficiente acarreta problemas de organização, gerenciamento e eficiência. A Infraestrutura exerce um papel fundamental para crescimento de uma empresa. Equipamentos precisam ser confiáveis, redes estáveis e seguras e as informações devem fluir de forma organizada e segura.
Conectividade
Comunicação interna e externa estável, funcional e com segurança.
Alterações arbitrárias e/ou adaptadas podem causar problemas de comunicação, inclusive colocando informações críticas em risco de vazamentos. Conectividade e infraestrutura devem sempre andar de mãos dadas.
Virtualização
A virtualização normalmente é aplicado em projetos com propósitos específicos, como opera em ambiente controlado, proporciona maior segurança, economia de investimento e uma melhor eficiência no gerenciamento.
Domínios
Marcar presença online é uma estratégia de marketing excelente para divulgar produtos, serviços e compartilhar informações.
Para ter uma boa impressão empresarial o ideal é ter um domínio próprio que tenha o nome da empresa expresso o mais claramente possível.
E-mails corporativos
Contratação de hospedagem, migração de serviço, minimizar os impactos durante transição, analisar e otimizar configurações. É importante analisar todos os fatores envolvidos para entender e buscar atender as expectativas.